Refund policy
Ми маємо 30-денну політику повернення, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб почати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою info@jacob-fine.com.Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш посил. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-якого питання про повернення на info@jacob-fine.com
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / речі, які не підлягають поверненню
Деякі типи предметів не підлягають поверненню, як-от швидкопсувні товари (наприклад, продукти харчування, квіти або рослини), індивідуальні товари (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані речі) та товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання чи сумніви щодо вашого конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів із розпродажу або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, — це повернути товар, який у вас є, і після того, як повернення буде прийнято, зробити окрему покупку для нового товару.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, а також повідомимо, було схвалено відшкодування чи ні. Якщо буде схвалено, вам буде автоматично відшкодовано початковий спосіб оплати. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, що займається кредитною карткою, оброблять та опублікують відшкодування також може зайняти деякий час.