Política de envío
En Jacob Fine Foods, nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de envío posible. A continuación se detallan los detalles de nuestra política de envío:
1. Tiempo de procesamiento:
- Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pedido, excluyendo fines de semana y días festivos.
2. Métodos de envío:
- Ofrecemos varias opciones de envío en cada área para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar y el envío acelerado. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el método y la ubicación seleccionados.
3. Tarifas de envío:
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso del paquete, la dirección de destino y el método de envío seleccionado. Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de completar su pedido. No dude en contactarnos para cualquier pregunta.
4. Tiempo de entrega:
- Los plazos de entrega estimados varían en función del método de envío elegido y de la dirección de destino. El envío estándar suele tardar entre 3 y 8 días hábiles, mientras que hay opciones de envío acelerado disponibles para una entrega más rápida. Sin embargo, siempre tenga en cuenta que durante las horas punta, como las temporadas navideñas y similares, pueden producirse retrasos. Si tiene algún problema, estaremos encantados de ayudarle, comuníquese con nosotros.
5. Información de seguimiento:
- Si desea realizar el seguimiento de su pedido y no dispone de un número de seguimiento no dude en contactarnos en cualquier momento.
6. Envío internacional:
- Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de EE. UU., Europa y Medio Oriente. Recomendamos realizar pedidos a nivel local y no internacional, ya que esto puede resultar en tiempos de envío más prolongados, así como impuestos de importación y otros impuestos y/o costos. Los largos tiempos de envío también pueden comprometer la calidad de los productos, especialmente en regiones cálidas y durante los calurosos meses de verano. Por ello te recomendamos comprar localmente y buscar tiendas cercanas o comprar en nuestro sitio en tu territorio.
7. Restricciones de envío:
- Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a su naturaleza perecedera o regulaciones legales.
8. Daños o pérdidas durante el envío:
- En el raro caso de que su pedido se dañe o se pierda durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
9. Cambio de Dirección de Envío:
- Si necesita cambiar la dirección de envío de un pedido que ya se ha realizado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado para su envío.
10. Días festivos de envío:
- Tenga en cuenta que los transportistas pueden experimentar retrasos durante las temporadas altas de vacaciones. Recomendamos realizar sus pedidos con anticipación para garantizar la entrega oportuna durante estos tiempos de mayor actividad.