Preguntas frecuentes
¿Puedo guardarlo en un sótano o en una nevera?
La temperatura y humedad recomendadas para el chocolate es inferior al 50% de humedad y entre 14 y 20 grados centígrados. Y de 57 a 72 grados Fahrenheit. No se recomienda conservar en nevera y/o congelador.
¿Desde dónde se envía el producto en EE. UU.?
Michigan
¿Desde dónde se envía el producto en Europa?
Portugal
¿Dónde se fabrican los productos de EE.UU.?
Michigan
¿Dónde se fabrican los productos europeos?
Portugal
¿Cuánto tiempo tardarían en llegar los productos?
Trabajamos principalmente con UPS, Fedex y otras empresas de entrega, por lo que depende de dónde se encuentre y qué tipos de envío elija en nuestra página de pago. Si no ha recibido un número de seguimiento y desea realizar un seguimiento de su paquete, no dude en contactarnos en cualquier momento, ¡siempre estamos aquí para ayudarlo!
En algunos casos, recomendamos la entrega ultrarrápida, especialmente durante los calurosos días de verano.
¿Cuando se envían los pedidos?
Recomendamos realizar un pedido durante el fin de semana o principios de semana para evitar retrasos en el envío durante el fin de semana.
Preferimos enviar los pedidos de lunes a miércoles para evitar que permanezcan en el almacén durante el fin de semana, por lo que si realiza el pedido más tarde durante la semana, es posible que los enviemos a principios de la próxima semana.
¿Cómo se empaqueta esto en verano?
En los calurosos meses de verano, empaquetamos los artículos con aislamiento adicional y bolsas de hielo si es necesario y/o los enviamos con un vehículo con clima controlado y, a menudo, recomendamos la entrega ultrarrápida.
Si tuvo algún desafío, contáctenos.
Estamos siempre a tu servicio
¿Es libre de gluten?
En EE. UU., nuestras instalaciones no contienen gluten y toda nuestra línea de productos Made in USA no contiene gluten. Sí, incluso los pretzels. Y son tan buenos que nadie se lo cree.
¿Es kosher?
En EE.UU. y Oriente Medio es Kosher y tiene un Certificado Kosher.
¿Tenéis chocolate sin lácteos?
Sí, nuestro chocolate vegano no contiene lácteos.
¿Tienes chocolate sin azúcar?
Sí, nuestro chocolate sin azúcar no contiene azúcar.
¿Hay pedidos mínimos para ventas al por mayor?
No. Puedes pedir tantos como quieras y obtener el precio mayorista.
¿De dónde obtenemos nuestros materiales?
Contamos con una red mundial de proveedores increíbles y tenemos la suerte de trabajar con los mejores. Materiales de la más alta calidad, puede consultar más en nuestro sitio web en la página "Abastecimiento"
¿Qué tiene de especial JF?
Tantas cosas, lee en la página "¿Quién es JF?"