Política de envio

Na Jacob Fine Foods, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de envio possível. Abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:


1. Tempo de processamento:

- Os pedidos normalmente são processados ​​e enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento do pedido, excluindo fins de semana e feriados.

2. Métodos de envio:

- Oferecemos várias opções de envio em cada área para atender às suas necessidades, incluindo envio padrão e envio rápido. Os custos de envio e prazos de entrega variam dependendo do método e localização selecionados


3. Taxas de envio:

- As taxas de envio são calculadas com base no peso da embalagem, no endereço de destino e na forma de envio selecionada. Você pode visualizar os custos de envio durante o processo de finalização da compra, antes de concluir seu pedido. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.


4. Prazo de entrega:

- Os prazos estimados de entrega variam dependendo do método de envio escolhido e do endereço de destino. O envio padrão normalmente leva de 3 a 8 dias úteis, enquanto opções de envio rápido estão disponíveis para entrega mais rápida. No entanto, tenha sempre em mente que durante horários de pico, como feriados e outros, podem resultar em atrasos. Se você estiver enfrentando algum problema, ficaremos felizes em ajudar, entre em contato conosco.

 

5. Informações de rastreamento:

- Se desejar rastrear seu pedido e não tiver um número de rastreamento, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

 

6. Envio Internacional:

- Atualmente, oferecemos remessas apenas nos EUA, Europa e Oriente Médio. Recomendamos encomendar localmente e não internacionalmente, pois isso pode resultar em tempos de envio mais longos, bem como impostos de importação e outros impostos e/ou custos. Os longos prazos de envio também podem comprometer a qualidade dos produtos, especialmente em regiões quentes e durante os meses quentes de verão. Portanto, recomendamos que você compre localmente e procure lojas perto de você ou compre em nosso site em seu território.

 

7. Restrições de envio:

- Certos itens podem estar sujeitos a restrições de envio devido à sua natureza perecível ou a regulamentos legais.

 

8. Danos ou perdas no envio:

- No caso raro de seu pedido ser danificado ou perdido durante o transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema.


9. Mudança de endereço de entrega:

- Caso necessite alterar a morada de envio de uma encomenda já efetuada, entre em contacto connosco o mais breve possível. Faremos o nosso melhor para atender à sua solicitação, mas não podemos garantir que alterações possam ser feitas depois que o pedido for processado para envio.


10. Feriados de envio:

- Observe que as transportadoras podem sofrer atrasos durante os períodos de pico de feriados. Recomendamos fazer seus pedidos com antecedência para garantir a entrega pontual durante esses horários de pico.


11. Alfândegas e Impostos:
- Para encomendas internacionais, tenha em atenção que os direitos aduaneiros, impostos e quaisquer taxas adicionais impostas pelo país de destino são da responsabilidade do destinatário. A Jacob Fine Foods não se responsabiliza por quaisquer atrasos ou encargos adicionais incorridos durante o desembaraço aduaneiro. Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para obter informações sobre possíveis taxas e impostos antes de fazer seu pedido, para evitar surpresas na entrega.
Se você tiver mais dúvidas ou preocupações sobre nossa política de envio, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que sua experiência de compra na Jacob Fine Foods seja excepcional.