FAQ - Perguntas Frequentes

Posso guardá-lo na adega ou na geladeira?
A temperatura e umidade recomendadas para o chocolate são inferiores a 50% de umidade e em torno de 14 a 20 Celsius. E de 57 a 72 Fahrenheit. Não é recomendado guardar na geladeira e/ou freezer.

De onde é enviado o produto nos EUA
Michigan

De onde é enviado o produto na Europa?
Portugal

Onde os produtos dos EUA são feitos?
Michigan

Onde são feitos os produtos europeus?
Portugal

Quanto tempo levaria para os produtos chegarem?
Trabalhamos principalmente com UPS, Fedex e outras empresas de entrega, então depende de onde você está e quais tipos de frete você escolhe em nossa página de finalização da compra. Se você não recebeu um número de rastreamento e deseja rastrear seu pacote, não hesite em nos contatar a qualquer momento, estamos sempre aqui para ajudá-lo!
Em alguns casos, recomendamos a Entrega Ultra Rápida, principalmente nos dias quentes de verão.

Quando os pedidos são enviados?
Recomendamos fazer um pedido durante o fim de semana ou no início da semana para evitar atrasos no envio no fim de semana.
Preferimos enviar os pedidos de segunda a quarta-feira para evitar que fiquem em um depósito durante o fim de semana. Portanto, se você fizer o pedido no final da semana, poderemos enviar no início da próxima semana.

Como isso é embalado no verão?
Nos meses quentes de verão embalamos as coisas com mais isolamento e bolsas de gelo se necessário e/ou enviamos com um veículo climatizado e frequentemente recomendamos a Entrega Ultra Rápida 
Caso tenha tido algum desafio, entre em contato conosco.
Estamos sempre ao seu dispor

É sem glúten?
Nos EUA, nossas instalações são isentas de glúten e toda a nossa linha de produtos Made in USA é isenta de glúten! Sim, até os pretzels. E eles são tão bons que ninguém acredita.

É Kosher?
Nos EUA e no Oriente Médio é Kosher e possui um Certificado Kosher.

Vocês têm chocolate sem laticínios?
Sim, nosso chocolate vegano não contém laticínios

Você tem chocolate sem açúcar?
Sim, nosso chocolate sem açúcar não contém açúcar.

Há pedidos mínimos para atacado?
Não. Você pode encomendar quantos quiser e obter o preço de atacado.

De onde obtemos nossos materiais?
Temos uma rede mundial de fornecedores incríveis e somos abençoados por trabalhar com os melhores. Materiais da mais alta qualidade, você pode conferir mais em nosso site na página “Sourcing”

O que há de especial no JF?
Tantas coisas, leia na página “Quem é JF”