FAQ - Foire aux questions

Puis-je le conserver en cave ou au réfrigérateur ?
La température et l'humidité recommandées pour le chocolat sont inférieures à 50 % d'humidité et comprises entre 14 et 20 Celsius. Et de 57 à 72 Fahrenheit. Il est déconseillé de conserver au réfrigérateur et/ou au congélateur.

D'où vient le produit expédié aux États-Unis ?
Michigan

D'où est expédié le produit en Europe ?
le Portugal

Où sont fabriqués les produits américains ?
Michigan

Où sont fabriqués les produits européens ?
le Portugal

Combien de temps faudrait-il pour que les produits arrivent ?
Nous travaillons principalement avec UPS, Fedex et d'autres sociétés de livraison, cela dépend donc de l'endroit où vous vous trouvez et des types d'expédition que vous choisissez sur notre page de paiement. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi et souhaitez suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous sommes toujours là pour vous !
Dans certains cas, nous recommandons la livraison ultra rapide, notamment pendant les chaudes journées d'été.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?
Nous vous recommandons de passer une commande pendant le week-end ou en début de semaine pour éviter les retards d'expédition le week-end.
Nous préférons expédier les commandes du lundi au mercredi pour éviter qu'elles ne restent dans un entrepôt pendant le week-end. Ainsi, si vous commandez plus tard dans la semaine, nous pourrions expédier tôt la semaine prochaine.

Comment cela est-il emballé en été ?
Pendant les mois chauds d'été, nous emballons les choses avec une isolation supplémentaire et des blocs de glace si nécessaire et/ou les envoyons avec un véhicule climatisé et recommandons souvent la livraison ultra rapide. 
Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous.
Nous sommes toujours à votre service

Est-ce sans gluten ?
Aux États-Unis, notre usine est sans gluten et toute notre gamme de produits Made in USA est sans gluten ! Oui, même les bretzels. Et ils sont si bons que personne n'y croit.

Est-ce casher ?
Aux États-Unis et au Moyen-Orient, il est casher et possède un certificat casher.

Avez-vous du chocolat sans produits laitiers ?
Oui, notre chocolat végétalien ne contient pas de produits laitiers

Avez-vous du chocolat sans sucre ?
Oui, notre chocolat sans sucre ne contient pas de sucre.

Y a-t-il des commandes minimales pour la vente en gros ?
Non, vous pouvez en commander autant que vous le souhaitez et bénéficier du prix de gros.

D'où proviennent nos matériaux ?
Nous disposons d’un réseau mondial de fournisseurs exceptionnels et nous avons la chance de travailler avec les meilleurs. Matériaux de la plus haute qualité, vous pouvez en vérifier plus sur notre site Web sur la page "Approvisionnement"

Quelle est la particularité de JF ?
Tant de choses, lisez la page "Qui est JF"