Politique d’expédition

Chez Jacob Fine Foods, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'expédition possible. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition :


1. Délai de traitement :

- Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande, hors week-end et jours fériés.

2. Méthodes d'expédition :

- Nous proposons diverses options d'expédition dans chaque zone pour répondre à vos besoins, y compris l'expédition standard et l'expédition accélérée. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la méthode et du lieu choisis


3. Tarifs d'expédition :

- Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de l'adresse de destination et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de paiement avant de finaliser votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.


4. Délai de livraison :

- Les délais de livraison estimés varient en fonction du mode d'expédition choisi et de l'adresse de destination. L'expédition standard prend généralement 3 à 8 jours ouvrables, tandis que des options d'expédition accélérée sont disponibles pour une livraison plus rapide. Cependant, gardez toujours à l’esprit que pendant les périodes de pointe telles que les périodes de vacances, des retards peuvent survenir. Si vous rencontrez des problèmes que nous sommes heureux de vous aider, contactez-nous.

 

5. Informations de suivi :

- Si vous souhaitez suivre votre commande et ne disposez pas de numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

 

6. Expédition internationale :

- Nous proposons actuellement uniquement l'expédition aux États-Unis, en Europe et au Moyen-Orient. Nous vous recommandons de commander localement et non à l'international car cela peut entraîner des délais d'expédition plus longs ainsi que des taxes d'importation et autres taxes et/ou frais. Les délais d'expédition longs peuvent également compromettre la qualité des produits, en particulier dans les régions chaudes et pendant les mois chauds d'été. Nous vous recommandons donc d'acheter localement et de rechercher des magasins près de chez vous ou d'acheter sur notre site sur votre territoire.

 

7. Restrictions d'expédition :

- Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur nature périssable ou de réglementations légales.

 

8. Dommages ou pertes dus au transport :

- Dans les rares cas où votre commande serait endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.


9. Changement d'adresse de livraison :

- Si vous devez modifier l'adresse de livraison d'une commande déjà passée, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées une fois la commande traitée pour l'expédition.


10. Jours fériés d’expédition :

- Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards pendant les périodes de pointe des vacances. Nous vous recommandons de passer vos commandes à l'avance pour garantir une livraison rapide pendant ces périodes chargées.


11. Douanes et taxes :
- Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, taxes et éventuels frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du destinataire. Jacob Fine Foods n'est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires encourus lors du dédouanement. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les droits et taxes potentiels avant de passer votre commande afin d'éviter toute surprise lors de la livraison.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage chez Jacob Fine Foods soit exceptionnelle.